Política de privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2025, às 22h55 (horário de Brasília)

A Sob Investigação é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra segura e personalizada (os “Serviços”).

A loja é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou interage com qualquer um de nossos canais oficiais.

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

Informações de contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e de faturamento.
Informações de pagamento: dados de cartão (processados com segurança por intermediários como Shopify Payments, Mercado Pago ou PayPal), comprovantes de pagamento, forma escolhida.
Informações de conta: login, senha, preferências e histórico de compras.
Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de navegação e cookies.
Comunicações: mensagens trocadas conosco por e-mail, WhatsApp, chat ou redes sociais.

Essas informações podem ser coletadas diretamente de você, automaticamente pelo site (via cookies) ou por meio de provedores de serviço contratados para viabilizar o funcionamento da loja.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações pessoais para:

Processar e enviar seus pedidos e permitir trocas ou devoluções.
Oferecer suporte ao cliente e responder a dúvidas ou solicitações.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Personalizar sua experiência, sugerindo produtos e ofertas relevantes.
Enviar comunicações de marketing, apenas se você consentir.
Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Shopify, nossa plataforma de e-commerce, que atua como processadora de dados e garante padrões internacionais de segurança.
Prestadores de serviço (como transportadoras, gateways de pagamento e sistemas de atendimento) apenas na medida necessária para viabilizar o pedido.
Autoridades competentes, quando exigido por lei ou por decisão judicial.

Nunca vendemos nem comercializamos seus dados pessoais.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.
No entanto, nenhum sistema é totalmente infalível. Se notar qualquer atividade suspeita, entre em contato conosco imediatamente.

5. Retenção de dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

cumprir obrigações legais e fiscais,
atender a políticas de garantia e suporte,
ou enquanto sua conta estiver ativa.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Pedir correção ou exclusão de informações.
Revogar consentimentos concedidos anteriormente.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Podemos pedir comprovação de identidade antes de processar a solicitação.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e lembrar preferências.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de certas partes do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com data de atualização revisada.

9. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato conosco:

Sob Investigação
📧 E-mail: suporte@sobinvestigacao.com